Vēlos padalīties ar savu nepatīkamo (lasi pretīgo) pieredzi iegādājoties PVC logus.
Veicu ļoti nelielu pasūtījumu, 2vus PVC logus vienistabas dzīvoklim.

0 daļa
Nosūtīju izmērus un cenas piedāvājums tika atsūtīts uz e-pastu diezgan ātri. Pēc tam kad aizrakstīju ka vēlos pasūtīt logus, bija tāda kā aizķeršanās, jo dīvainā kārtā 2 nedēļas neviens nevarēja atbraukt noņemt faktiskos logu ailu izmērus. Beigās tas tomēr izdevās, ieradās pārstāvis, kurš veica logu ailu uzmērīšanu, dīvainā kārtā par to iekasējot 2,5 Ls(vai 3 Ls pat neatceros) bez čeka, tas man likās super dīvaini, bet nu labi. Pieņemu, ka tas ir notērētajā degvielā braucot uz objektu un iespējams bijuši gadījumi, kad pēc nomērīšanas pircējs nolemj tomēr logus nepirkt.

1 daļa
Sākumā viss likās cerīgi un labi, pārskaitīju avansu, kas sastādīja aptuveni 70% no līguma summas. No SIA "Montāžnieks D" puses, atbildīgā persona:
Ilze Vilciņa
vecākā projektu vadītāja
tel: 67356006, mob. 28336673
fakss: 67323341
e-pasts: ilzev[at]montd[dot]lv
Paiet ~2 nedēļas, uzjautāju pa e-pastu, kad ~varētu notikt jauno logu uzstādīšna?
Atbildes nav.
Pēc pāris dienām aizsūtu e-pastu vēlreiz.
Atbildes nav.
Zvanu 'vecākajai projketu vadītājai'.
Sazvanīt nevar. Vienkārši cilvēks neatbild uz zvaniem.
Zvanu uz biroja telefonu.
Sazvanīt nevar.
Provēju zvanīt kādas 3 dienas dažādos laikos, bezceris (mazliet atgādina namu pārvaldi).
Doma bija braukt uz biroju razborkas taisīt, tad notiek brīnums. Saņemu atibldi:
Labdien,
Jūsu līgums noslēgts 02.09.2013, avansa maksājums saņemts 02.09.2013
Pasūtījuma izpildes laiks pēc līguma 20-25 darba dienas no avansa iemaksas.
Atvainojos par radušos pārpratumu, bet diemžēl Jūsu iepriekš sūtītos e-pastus neesmu saņēmusi.

Tas ir interesnati kā var nesaņemt e-pastu, bet beigās tomēr atbildēt uz nesaņemto e-pastu?

2 daļa
Paiet ~kādas 30 darba dienas.
Protams naivi cerēt, ka kāds zvanīs un iformēs kāds ir status ar šo pasūtījumu.
Tālāk aptuveni notiek tas pats kas pirmajā daļā, un eventuāli tiek saņemta šāda atbilde:
Labdien,
Ņemot vērā materiālu piegāžu kavēšanos, diemžēl arī jūsu pasūtījuma izpilde kavējās. Tiklīdz pasūtījums tiks izgatavots, ar Jums sazināsimies.
Par līguma neizpildi paredzēta kavējuma nauda.
Nē nu labi mazums kavējums vai kas, vai tad klientu par to nevajag informēt? Cik tur tā laika piezvanīt vai atsūtīt informatīvu e-mailu, ka būs kavēšanās? Tā vietā protams patīkamāk ir necelt klausuli un neatbildēt uz e-pastiem.

3 daļa
Šodien ir 22. oktobirs, kopš avansa samaksāšanas ir pagājušas 51 kalendārā diena.
Gues what? Man nav skaidrs vai Montāžnieks D ir vispār sācis izgatavot pasūtītos logus vai nē, nerunājot par to kad vispār notiks montāža. Protams sazvanīt Ilzi atkal nevar

4 daļa
Uzjautāju vai ir kādreiz cerības dabūt logus, atbilde:
Labdien,
Diemžēl precīzu izgatavošanas laiku nevaru pateikt.
Pretenziju gadījumā varat zvanīt direktoram Modrim Dolbānam tel.29357755

5 daļa
Zvana man nezināms vīrietis, pārstāvis no Montāžnieks D, logi būs gatavi un montāžu varot veikt 30 oktobrī. Vienojāmies vēl par laiku, ka 9:00 montāžnieki būs klāt!

6 daļa
Labdien,
Jūsu pasūtījums ir izgatavots. Nosūtu Jums galīgās apmaksas rēķinu ar atrēķinātu soda naudu par kavētajām darba dienām.
Logu montāžu varam Jums piedāvāt 31.10.2013, ja šīs dienas laikā tiek nomaksāta atlikusī summa.
Ar cieņu,
Ilze Kūliņa
projektu vadītāja
t. 67320006
mob.t. 29126530

Uz scēnas parādās jauna persona, kas notika ar Ilzi Vilciņu kura mani sūtīja pie direktora nav zināms. Tagad pēkšņi es saprotu logu montāža vairs nenotiks 30. Oktobrī? Tas nekas, ka es jau darbā sarunāju brīvu... Nu nez kauktā 100% apmaksāt logu vērtību un montāžu negribas, jo vai tiešām logi izgatavoti nevar zināt un montāža nav notikusi.

7 daļa
Kāpēc montāža pārcelta, neviens neuzskatīja par vajadzīgu atbildēt.
Izrādās es esmu bijis tik stulbs, ka līgumā esmu piekritis apmaksāt 100% avansu gan par logu vērtību gan montāžu. Nu neko darīt, pārskatīju tagad arī atlikušo līgumu summu. Drīz pastāstīšu vai es tos logus dabūšu vai nē.